Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ cách doc88 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân khi bạn tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
doc88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn cơ chế cụ thể chúng tôi áp dụng để bảo vệ thông tin của bạn từ lúc đăng ký đến từng lần giao dịch.

Mã hóa SSL toàn tuyến

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ doc88 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập lẫn giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Kiểm soát cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân theo đúng quy trình nội bộ, trừ dữ liệu giao…

Xác minh danh tính hai bước

Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác nhận OTP để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới thực hiện được giao dịch rút tiền.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất, đặc biệt với các vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch qua ví điện tử.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về quyền riêng tư hoặc yêu cầu xem lại thông tin tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về việc xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử giao dịch đã lưu.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng thường hỏi về cách doc88 xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần can thiệp dữ liệu.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Nếu bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi ghi nhận mã ví để xử lý thanh toán.

Dữ liệu giao dịch chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán liên quan để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút. Chúng tôi không bán hay chuyển nhượng thông tin này cho bên thứ ba vì mục đích marketing.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính của bạn trước khi xử lý, đảm bảo không ai khác có thể thay đổi dữ liệu tài khoản của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt và ứng dụng trên điện thoại. Cookie phân tích ẩn danh giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt.

Dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, ngoại trừ lịch sử giao dịch cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại các khu vực được phép hoạt động.

Khi chính sách quyền riêng tư có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Ngày cập nhật sẽ được ghi rõ ở đầu trang này.